·         АУ РА РЦ «Звездный» предназначено для временного проживания, диетического питания и санаторно-курортного лечения граждан РФ, стран СНГ, дальнего зарубежья не зависимо от места прописки.

·         По прибытии в Центр, отдыхающий обязан ознакомиться с настоящими Правилами внутреннего распорядка, Положением по оформлению отдыхающих, прибывших АУ РА РЦ «Звездный»

·         Режим работы Центра круглосуточный.

·         Расчетный час в Центре – 12.00 (заезд в 13.00, отъезд в 11.00).  Завтраки предоставляются в день выезда.

·         В Центр принимаются граждане, которым не противопоказано санаторно-курортное лечение, а также родители с детьми от 4 до 18 лет. Дети в возрасте от 0 до 4 лет принимаются только на проживание.

·         Родители, опекуны, попечители, либо ответственные лица несут полную ответственность за несовершеннолетних детей и за соблюдение ими  настоящих Правил. 

·         Центр не несет ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителями, опекунами, попечителями либо другими ответственными лицами.

·         Услуги диетического питания, санаторно-курортного лечения, проживания, дополнительные  услуги оказываются согласно договору и оплаченной стоимости.

·         Проживающим в Центре предоставляются следующие виды бесплатных услуг:                                                                    

1. вызов скорой помощи;
2. вызов такси;
3. услуги процедурного кабинета (оказание помощи первой необходимости);
4. доставка корреспонденции в номер;
5. побудка к определенному времени;
6. предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
7.  посещение всех культурно-массовых мероприятий, проводимых в Центре (при предъявлении 
8. санаторно-курортной книжки или карты гостя);
9. сейфовые ячейки;
10. услуги библиотеки;
11. услуги детской игровой комнаты и площадки (с 3-х лет);
12. оборудованная гладильная доска;
13. Wi-Fi;
14. аппарат для чистки обуви.

·         По желанию отдыхающих в Центре предоставляются платные услуги в соответствии с перечнем, утвержденным администрацией. Оплата производится по действующим тарифам на соответствующие виды услуг, ознакомиться с которыми можно в службе приема и размещения.

·         В целях обеспечения сохранности материальных ценностей отдыхающих, в Центре имеются сейфовые ячейки.  Отдыхающие должны сдавать на  хранение ценные бумаги, деньги, драгоценности и прочие ценные вещи в сейфовые ячейки.  Администрация несет ответственность за имущество отдыхающих при выполнении ими настоящих Правил.

·         Отдыхающие, проживающие и их гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию Центра, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты и (или) повреждения имущества Центра, они несут добровольную полную материальную ответственность в соответствии с действующим Российским законодательством и настоящими Правилами. Причиненный ущерб возмещается в денежном выражении по рыночной стоимости утраченного и (или) поврежденного имущества Центра с учетом сборки, доставки и прочих расходов, связанных с заменой указанного имущества на основании акта обследования на предмет причинения ущерба, а также предоставленного счета на оплату заменяемого имущества.

·         В целях обеспечения полноценного отдыха и безопасности, проживающих в Центра, их гости могут находиться в номере только по просьбе проживающих до 23.00 ч. Отдыхающий несет полную материальную ответственность за приглашенного гостя, а также возмещает нанесенный им Центру материальный ущерб в полном объеме в вышеуказанном порядке.

·         В случае отказа от добровольного полного возмещения причиненного Центру материального ущерба, все связанные с этим споры, рассматриваются в суде по месту нахождения АУ РА РЦ «Звездный».

·         В целях соблюдения Федерального закона  от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», а также обеспечения пожарной безопасности и сохранности имущества Центра, курение на территории и в помещениях АУ РА РЦ «Звездный»  ЗАПРЕЩЕНО.

За нарушение указанного федерального закона предусмотрена административная ответственность.

·         На территории Центра действует система видеонаблюдения (за исключением личных номеров и туалетных кабин).

·         Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очага пожара.

·         Проживающие при уходе из номера обязаны закрыть водонапорные каналы, окна и балконные двери, выключить телевизор, свет, сплит систему, закрыть номер, ключи от номера  сдать в службу приема и размещения.

·         При выявлении неисправностей сантехники, телевизора, холодильника и других приборов проживающие в номере обязаны своевременно сообщить горничной или  в службу приема и размещения (1 этаж, внутренний тел.: 108, 222; тел.: 8 (86159) 3-62-35).

·         Смена постельного белья в санатории производится 1 раз в три дня, полотенец - ежедневно.

·         Уборка номеров производится ежедневно.

·         Отдыхающий обязан соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка, выполнять назначения и рекомендации лечащего врача. Запрещается употреблять алкогольные напитки и (или) находиться в состоянии опьянения на территории и в помещениях АУ РА РЦ «Звездный».

·         Назначенные лечащим врачом и пропущенные медицинские процедуры не восстанавливаются, деньги за них не возвращаются.

·         При выезде из Центра отдыхающий сдает занимаемый номер (место), ключ горничной на этаже, а в ее отсутствие дежурному администратору.

·         Отдыхающие в Центре и обслуживающий персонал должны быть взаимно вежливыми.

ПРОЖИВАЮЩИМ В НОМЕРЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1.  Оставлять в номере громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся материалы, оружие;
2. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им свой ключ от номера;
3. Пользоваться нагревательными приборами;
4. Гладить личные вещи в номере;
5. Хранить портящиеся продукты питания вне холодильника;
6. Держать в санатории животных и птиц;
7. Употреблять алкогольные напитки и (или) находиться в состоянии опьянения на территории и в помещениях АУ РА РЦ «Звездный».

         В  случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за какие-либо санаторно-курортные услуги, нарушение покоя проживающих, нахождение в номере посторонних лиц в неустановленное время, недостойное поведение, употребление алкогольных напитков и (или) нахождение в состоянии опьянения на территории и в помещениях АУ РА РЦ «Звездный» граждане подлежат выселению из Центра без возвращения средств за неиспользованные дни в порядке, установленном действующими нормативными актами с письменным уведомлением учреждения, выдавшего путевку/курсовку и санаторно-курортную карту, о нарушении настоящих Правил.

      Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения и выдается по предъявлению санаторно-курортной книжки или карты гостя по просьбе отдыхающих в Центре. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией Центра в соответствии с действующим законодательством РФ.

            Настоящие Правила, прейскурант на санаторно-курортные услуги, Положение по оформлению отдыхающих по путевкам и курсовкам в АУ РА РЦ «Звездный», их перечень находится в службе приема и размещения.

            Организации, турфирмы, туроператоры и другие лица при реализации санаторно-курортных услуг обязаны ознакомить с данными Правилами и Положением по оформлению отдыхающих по путевкам и курсовкам в АУ РА РЦ «Звездный» клиентов, направляемых в Центр.

         Администрация Центра обязуется обеспечить отдыхающих справочной информацией о режиме работы всех подразделений Центра, оказывающих дополнительные услуги.

ПОЛОЖЕНИЕ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ОТДЫХАЮЩИХ ПО ПУТЕВКАМ, КУРСОВКАМ В АУ РА РЦ «Звездный».

    По прибытии на лечение в Центре следует предъявить паспорт и санаторно-курортную карту давностью не более десяти дней и полис обязательного медицинского страхования. На ребенка с 4 до 16 лет - санаторно-курортную карту с эпидемиологической отметкой о благополучном окружении или справку не более пятидневной давности от врача — педиатра об отсутствии контакта с инфекционными больными по месту жительства и в детском учреждение, если ребенок его посещает. Дети, не имеющие справки об эпид. окружении в Центр не принимаются. В случае отсутствия санаторно-курортной карты, отдыхающий обязан пройти обследование в Центре за дополнительную плату.

    Представителям юридических лиц кроме вышеперечисленных документов необходимо при себе иметь: доверенность на получение путевки (курсовки), направление/ваучер.

  В случае утери бланка путевки/курсовки, оплату за бланк производит физическое лицо, утерявшее путевку/курсовку.

   Не принимаются лица: прибывшие на отдых и лечение по чужим путевкам/курсовкам. Обратные талоны выдаются только на Ф.И.О. фактически отдыхающего в Центре. А также не принимаются инвалиды, нуждающиеся в уходе без сопровождающих их лиц.

     Срок санаторно-курортного лечения по путевкам составляет не менее 12 дней.

    При предварительном приобретении путевки/курсовки и невозможности заезда в Центр в назначенный срок, необходимо поставить в известность администрацию Центра письменно и согласовать дату заезда не менее чем за 10 дней. Без письменного соглашения, данного к путевкам/курсовкам, прибывших с опозданием, дни за опоздания не восстанавливаются.

   Заявки на бронирование принимаются от юридических и физических лиц в письменной и устной форме. Об отказе от забронированных мест и номеров юридические и физические лица обязаны сообщить администрации Центра в сроки, оговоренные в договорах и соглашениях, а также путем переписки.

   При неприбытии в указанный срок, администрация Центра оставляет за собой право снять номер с брони.

   Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ  оплата за ранние заезды и поздние выезды производится в следующем порядке:

   При размещении гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Отдыхающим по путевкам/курсовкам день заезда и день отъезда считается за 1 койко-день.

   Лица, заехавшие ранее срока, могут быть размещены и при необходимости задержаться в номере после расчетного часа только при наличии свободных мест и за дополнительную плату, согласно действующему в Центре прейскуранту цен.

Оплата за услуги, предоставляемые в АУ РА РЦ “Звездный”, производится на условиях 100% предоплаты.

   Льготы любым категориям граждан, имеющих право на них в государственных, лечебных, бытовых и иных организациях, не предоставляются, т.к. гос. дотаций Центру не предусмотрены.

   Подписание физическим лицом регистрационной карты является согласием отдыхающего выполнять Правила внутреннего распорядка и свидетельствует о заключении договора между ним и администрацией АУ РА РЦ “Звездный”.

    

Администрация Центра